Excluir minha conta e meus dados

Como solicitar

Envie sua solicitação por e-mail informando o e-mail cadastrado no app. A gente confirma sua identidade e processa a exclusão em até 30 dias.

O que é excluído

Quando você confirma a exclusão, removemos da nossa base:

• Nome, e-mail e telefone cadastrados
• Foto de perfil
• Bio, embarcação, modalidades e galeria (no caso de guias)
• Lista de favoritos
• Token de notificação push
• Localização aproximada armazenada

O que é mantido (e por quê)

Alguns dados precisam ser preservados de forma anonimizada ou por obrigação legal:

• Mensagens, avaliações e reservas: ficam preservadas sem seu nome (anônimas), porque envolvem outras pessoas (o guia ou o pescador) que têm direito de manter o histórico do que rolou.
• Registros fiscais e financeiros: quando houver pagamento envolvido, somos obrigados a manter o registro pelo prazo legal (em geral 5 anos), conforme legislação brasileira.
• Backups e logs técnicos: podem persistir por até 90 dias em cópias de segurança antes da remoção definitiva.

Prazo

Solicitações são processadas em até 30 dias a contar da confirmação da sua identidade. Em geral, finalizamos em 2 a 5 dias úteis.